Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22178 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Ilian Lubomirov Tzankov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

11.09.2022

Оцінка послуги:

average

Kato човек, който се занимава с производство на софтуер 35 години искам да ви обърна внимание, че хората са свикнали компютрите да правят това което им се каже и не проверяват! Недопустимо е при положение, че на първата страница на сайта ме карате да избера от къде искам да взема колата и къде да я върна, да игнорирате избора ми, защото не знам с кой полет пристига момичето, което посрещам! Така се наложи момичето да си вземе такси, а аз да изглеждам като глупак! Провалихте плановете ми и в ситуацията нямаше и капка романтика!

Оцінка персоналу:

average

Когато помолих Александър да предаде горното на управителя, той ме прекъсна и ми обясни, че е трябвало да чета ваучера си. Позво ли си да повишава глас на мъж 2 пъти на неговите години! Този груб и невъзпитан младеж продължи с това да се подиграва на подписа ми, саркастично ми направи забележка да не излизам от полетата, удължи максимално процедурата, спори с мен при огледа (въпреки че му демонстрирах, че надрасканото то е водно петно и не може да се изчисти). Направи една неприятна ситуация абсолютен кошмар!
Прекрасен младеж! Макар и да не му е работа ми помогна да извадя телефона си паднал до седалката! Прояви разбиране, защото си бях забравил документите, връщах се и малко пресрочих часът за връщане и направо ми се извини, че трябва да ме таксува за пясъка в купето! Ако не беше неуместно щях да му дам бакшиш! Заради него не ме губите като клиент и ще използвам отново услугите ви идната седмица!

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Колата е изненадващо приятна! Много добър интерйор, като изключим хромираната пластмаса на някой елементи. Има абсолютно пълен ADAS комплект автоматичен matrix led светлини, круз контрол с поддържане на дистанция, помощ за следене на лентата, който работи дори когато на практикас няма видима маркировка, разпознаване на пътни знаци и дори предупреждение, че водача кара дълго време в тежък трафик и е добре да спре да си почине! Инфотеймънта обаче е трагично бъгъв. Няколко пъти се налагаше да изляза заключа и пак да вляза, за да се рестартира и телефона ми дасе свърже успешно. А първите няколко часа арматурното табло постоянно много бързо сменяше между карта и някакъв ромб. Освен това е изключително неконсистентен и човек се вижда в чудо. Бутона с кола с черта през нея е за настройка на ADAS, не мисля че има друг начин да се стигне до тях!

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mark Epelman (1 резервація)

Israel

05.09.2022

Оцінка послуги:

average

В договора за наем на кола на стройность 236 евро пише с малки букви Forbidden cross border. Agent Gospodin не каза нито дума за това. Бяхме в Гьрция за1 Ден. Моля, отменнете глобата от 300 евро. Ще сме много благдарни. Ваше разположение Epelman Mark.

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Konstantin Hristov Savov (4-5 резервацій)

Bulgaria

03.09.2022

Оцінка послуги:

average

Вълко е супер, обслужващия център обаче още не ми е отговорил на запитване.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

V******* G******* (2-3 резервації)

Israel

03.09.2022

Оцінка послуги:

average

При получении машины в аэропорту Софии сотрудники на порковке были не очень дображелательны , на все мои замечания по поводу царапин и сколов на кузове были не довольны на мою прозьбу отметить это в листке получения , в салоне на сиденье было пятно которое не возможно было увидеть на подземной стоянке в связи с недостаточным освещением , увидели только потом , за что сняли 50€ , бак был немного не полный , сотрудники были не очень любезны на стоянке.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A*** O****** (2-3 резервації)

Estonia

02.09.2022

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Lev Hertz (1 резервація)

Israel

01.09.2022

Оцінка послуги:

average

when you are charged 190 eur for a few small scratches you can hardly see on the back bumper, it's difficult to estimate overall service more than average.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

O*** K***** (більше 6 резервацій)

Israel

01.09.2022

Оцінка послуги:

average

Я являюсь вашим VIP клиентом. Получение машины,было очень медленное и не професиональное.Ожидание получения ключей от машины заняло около часа. Возврат машины был быстрым и профессиональным.

Оцінка персоналу:

average

Я являюсь вашим VIP клиентом. Уже несколько лет прилетаю в Болгарию,и только пользуюсь вашими услугами. Всегда обслуживание было на высоком уровне. В этот раз обслуживание при получении машины было отвратительное. Машину я заказал на 27 августа,на 19.00. Самолёт немного задержался,но я прошёл пограничный контроль первым ,в зале пограничного контроля пассажиров вообще не было. И я уже в 19.15 был возле стойки получения ключей от машины .Возле стойки была семья которые мне сказали,что они оформляют свою машину с 18.55. Они закончили оформлять свою машину,только в 19.30. Я думал,что у меня оформление как всегда не займёт много времени,так как я ваш клиент,и все мои данные,есть у вас в базе данных,к тому же я оплачиваю заранее полную сумму за машину,и полную страховку. Но обслуживание было медленным,в результате чего,я получил ключи от машины только в 20.10.вечера. Получаеться что оформление машины при наличии всех оформленных бланков,и полной оплате,в этот раз заняло 40 минут.А общее вркмя ожидания один час. Плюс из за того что ваш представитель работала очень медленно,и начала моё оформление только в 19.30,она взяла с меня дополнительно 24 евро, Хотя она специально не ждала меня,а оформляли других клиентов,которые начали своё оформление в 18.55. Кстати если бы самолёт немного не задержался и я бы подошёл к стойке в 19.00, результат был бы тот же самый,она бы всё равно начала бы меня оформлять в 19.30 вечера. Поэтому я считаю что 24 евро которые она у меня взяла,это не правильно. Кстати после такого медленного и не профессионального обслуживания клиентов, после меня скопилось очень много людей которые пришли получить свои машины. Они очень возмущался таким обслуживанием.После стольких часов перелёта, ,ещё несколько часов ждать получения машины,это не нормально. Некоторые говорили,что первый раз столкнулись с таким медленным обслуживанием. И в следующий раз при заказе машины несколько раз подумают в какой компании заказать.
Возврат ключей и документов был быстрым и профессиональным. Ваш сотрудник был занят другими клиентами,и чтобы не задерживать меня,потому что у меня оставалось мало времени до посадки на самолёт.взялу меня ключи и документы от машины сказал,что он когда освободиться проверит машину и сделает возврат моего депозита. Кстати пришлите мне пожалуйста письмо на мой e-mail,что вы отменили мой депозит. Спасибо

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Aleksander Mandel (2-3 резервації)

Canada

26.08.2022

Оцінка послуги:

average

The overall experience was great except one thing , when you rent a vehicle for more than 20 days you have to come back with the renal car to one of the centres to pay again the security deposit even though the fee was paid in full. At this moment we had family emergency and the customer service rep on the phone was extremely rude and had no compassion regarding our situation. That ruined our experience with your company. When working in customer service with all different situations you have to have a bit compassion and great customer service skills.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mogens Videbaek (більше 6 резервацій)

Denmark

22.08.2022

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

T***** A******** B****** (більше 6 резервацій)

Germany

20.08.2022

Оцінка послуги:

average

see below indiviudal rating, overal rating a mix between bad and excellent!

Оцінка персоналу:

average

very slow customer service. tried to unsettle re insurance as the booking was done thru a 3rd party and not directly at rentalcars. Asked for the permission to cross the boarder to Greece (at Eurocar and all other counters so far never a big deal) - he mentioned that I need to request that 3 days upfront! Where is that written, how should I know this, that this is such a big deal for you??? I travelled with little kids and he let me waiting more than 1 hour!!!! I've never had such a bad service.
Super kind, helpful and quick! Perfect!

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: