Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.0 % від 14037 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

S****** S******* (1 резервація)

Bulgaria

10.03.2023

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Стойчев, Моля да ни предоставите малко повече информация за Вашия наем на имейл customer.service@toprentacar.bg , за да можем да Ви съдействаме. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! Top Rent A Car

A*** K** (1 резервація)

Israel

07.03.2023

Оцінка послуги:

bad

Immobilizer had bad contacts on the mountain (Ski resort). I couldn't start the car to get back to the city. Whatsapp customer service was horrible and all the could offer was youtube videos and playing with the key on the dashboard. Had to take a taxi to Bansko with the remote to get it fixed. Wasted hours that should not be wasted on a brand new car. Unrightfully overcharged 70 euros for car cleanness upon return, The car was given back with a reasonable use cleanness level (I have photos) Very disappointing customer service, Very.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Y**** K***** (1 резервація)

Israel

07.03.2023

Оцінка послуги:

bad

Hello, it's really wrong that there isn't something waiting for us to take the car, I have to scan the key and the documents on the table without anything there, it's really wrong!!, Yaniv Kadosh

Оцінка персоналу:

bad

Hello, it's really wrong that there isn't something waiting for us to take the car, I have to scan the key and the documents on the table without anything there, it's really wrong!!, Yaniv Kadosh

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Kadosh, Thank You for Your feedback. When you returned the car, our colleague was expecting You in the airport. Sometimes when two or more customers return their vehicles at the same time it can take several minutes to be served. We have a 24/7 customer service line that you can call any time of the day to be connected with our representative. We apologize for this misunderstanding. We hope that despite this issue you enjoyed your rental and we look forward to seeing you again soon. Kind regards

T**** L*** (1 резервація)

Israel

01.02.2023

Оцінка послуги:

bad

We waited in line around half an hour to get the car. In addition, the service man that recieved the car 08:35 this morning was irritable and impolite. It felt as if he projects his anger on costumers. Other than these two issues everything was good. In my next visit I will try to rent a car at a different company.

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Levy, Thank you for taking your time on writing your review. We know how important is for our clients to feel comfortable and to enjoy their trip therefore, it is very important for us to receive honest feedback in order to improve the quality of customer service. We apologize that you had to wait longer than necessary to receive the car. Usually the process of picking the car up takes not more than 10 minutes. Indeed, our office in Sofia is the most busiest of all our offices and sometimes our some of customers, who arrive at the same time have to wait for a while and it is something we are currently improving. We are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose that is why we will take your signal to consideration and we will conduct a detailed review of how a colleague serves customers. We really hope that this situation did not affect your trip too negatively and we hope to see you again and provide you with the level of service that each of our customers deserves. We hope that you will have a good day!

Ina Hristova Idakieva

Bulgaria

22.01.2023

Оцінка послуги:

bad

Колата влезе в авариен режим в 23:00 вечерта в гр. Етрополе! И единственото решение на “прекрасната ви фирма “ е да извикат рапатрак и да ме оставят заедно с екипа ми до най- близкия пункт! Наели сме ви колата за работа и трябваше да стигна до гр. Стара Загора иначе не мога да работя и никой не можа да ми даде адекватно решение!

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-жо Тулуш, Благодарим Ви, че изпозлвате нашите услуги! Съжаляваме за причиненото неудобство, но при настъпването на техническият проблем Ви беше предложен пътна помощ, която да транспортира вас и автомобила до най-близкия ни офис. След това ние от Top Rent A Car щяхме да Ви предоставим заместващ автомобил във възможно най-кратък срок. Пътната помощ бе отказана от Вас, като сте заявили, че сте се справили с проблема. Ние от Top Rent A Car се стараем да предоставяме най-високото ниво на обслужване и се извиняваме за неприятната ситуация. Надяваме се отново да Ви видим като клиент! С уважение, Top Rent A Car

M**** B******* (1 резервація)

Israel

13.01.2023

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Bakhrakh, Thank you for your rating. We would be happy if you email us on customer.service@toprentacar.bg with more information about your rental. Your feedback will help us optimize the work of our offices. Thank You in advance. Kind regards

B******* S******** G***** (більше 6 резервацій)

Bulgaria

08.01.2023

Оцінка послуги:

bad

На идване, Не по моя вина закъсня самолета на Bulgaria air с 1,5 часа и издаването на багажа от ф-ма Swiss air с два часа! Заради това закъснение ми беше таксувана допълнителна такса за закъснение от 25,-€! На връщане, заради закъснение от 45 минути ми беше наложена такса от 22,-€! Общо повече такси на сума от 47,-€! За 2022 година съм ви ползвал услугите 5 пъти! Предишните години също! Служителите се извиняват с нови правила! Нула колантност за редовни клиенти! 47,-€ не ме заболяха, но може би Toprentacar загуби един редовен клиент!

Оцінка персоналу:

bad

.
.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Presiyan Lilyanov Lazarov (1 резервація)

Bulgaria

07.01.2023

Оцінка послуги:

bad

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Лазаров, Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви!

I*** A****** U***** (більше 6 резервацій)

Bulgaria

27.12.2022

Оцінка послуги:

bad

Бях таксуван 150 евро за драскотини които от опит знам, че се оправят с около 50 лева.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Gary Vyacheslavovich Mochalov (4-5 резервацій)

Bulgaria

27.12.2022

Оцінка послуги:

bad

I have been charged 390,00 euro for small scratch!!! Svetoslav has a picture of scratch. Would you please investigate this? I consider that amount of money to be too much. Thanks you.

Оцінка персоналу:

average

I have been charged 390,00 euro for small scratch!!! Svetoslav has a picture of scratch. Would you please investigate this? I consider that amount of money to be too much. Thanks you.
I have been charged 390,00 euro for small scratch!!! Svetoslav has a picture of scratch. Would you please investigate this? I consider that amount of money to be too much. Thanks you.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

I have been charged 390,00 euro for small scratch!!! Svetoslav has a picture of scratch. Would you please investigate this? I consider that amount of money to be too much. Thanks you.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: