Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.0 % від 14037 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Diyan Milenov Mihaylov (1 резервація)

Bulgaria

31.05.2020

Оцінка послуги:

average

За втори пореден път чакам около час някой да докара колата. На връщане чаках около 30 мин някой да дойде да приеме колата. Това не беше така преди няколко месеца. Но веднъж като някой се заеме, нещата стават бързо и безпроблемно.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Elena Efremov (більше 6 резервацій)

Israel

24.05.2020

Оцінка послуги:

average

Всё хорошо, кроме возврата! Приехали в аэропорт, все закрыто и никого нет. Сказали приехать во 2 терминал. Но там все было закрыто. Поехали в 1 терминал. Там тоже нет никого и на телефоны не отвечают. Пока искали кому вернуть, чуть не опоздали на самолет. В конце концов, по совету охраны аэропорта, пришлось оставить машину на платной стоянке, открытую с ключами в машине. Тем самым потратили кучу времени, нервов и дополнительные расходы на стоянку, за которую ещё не знаем сколько снимут с карты.

Оцінка персоналу:

average

Спасибо супер!
Всё хорошо, кроме возврата! Приехали в аэропорт, все закрыто и никого нет. Сказали приехать во 2 терминал. Но там все было закрыто. Поехали в 1 терминал. Там тоже нет никого и на телефоны не отвечают. Пока искали кому вернуть, чуть не опоздали на самолет. В конце концов, по совету охраны аэропорта, пришлось оставить машину на платной стоянке, открытую с ключами в машине. Тем самым потратили кучу времени, нервов и дополнительные расходы на стоянку, за которую ещё не знаем сколько снимут с карты.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G***** C***** (1 резервація) Malta

07.03.2020

Оцінка послуги:

average

Car was ok but wifi key battery charge was only oh about an hour then switches off...replacement was offered only at 12:00pm which was not convenient for us since we go out early. When offered refund and accepted started to play around with words which i just stopped asking since i was useless and for few euros. But car was ok although service lamp kept flashing every now and then

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Teodor Tsenov Yanchev (1 резервація)

28.02.2020

Оцінка послуги:

average

Като цяло съм много доволен от обслужватето на целия персонал в офиса ви на Летище София.Което ме разочарова е некомпетентността на колегите ви от Варна и отказа ви да ми наппавите жест предоставяйки ми автомобила за още един месец на същата цена.След като го наемах в продължение на цяла зима и казах предварително че ще ми трябва и за месец март ми обявиха цена с близо 50% по-висока в последният момент.Преди изтичането на всеки месечен договор звънях да потвърдя че искам автомобила за още един месец и всеки път трябваше да се притеснявам да не е резервиран от някой друг поради факта че не съм предплатил за целия сезон и не можели да ми го запазят.Отгоре на всичко една компетентна ваша колежка от Варна ме стресира допълнително края на януари със следния парадокс.Видях че застраховката гражданската отговорност изтича 2 дена преди да ми завърши текущия договор за януари(не е моя работа да се притеснявам за това),и когато се обадих тя ми каза че те са ми дали автомобил със застраховка за текущия месец и ако искам да продължа за още 1 месец може да ми прати линка да заплатя ,а застраховката щели да ми я пуснат по куриер на мои разноски в Банско!И щял да се забани куриера може би 1 седмица.предложих и да отида до София и да ми сменят колата с друга която има застраховка...Не можело защото нямам резервиран друг....фактически трябваше да шофирам без да имам гражданска реално.Успях да говоря с друга колежка която ми помогна.Свърза се с колегите в София и момчетата ми разрешиха пробрема много бързо.Пак казвам много съм доволен от колегите ви в София,но някои от вашите операторки във Варна са много некомпетентни.Бих си помислил дали ви бих препоръчал защото ми объркахте много плановете в последният момент

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Ioannis Patrikios

Greece

26.02.2020

Оцінка послуги:

average

I had a damage in the car that wasnt my fault. I just parked in the parking and found the car damaged. I pay the deposit and they wanted 80 euro more.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

M*** V****** Y******* (більше 6 резервацій)

Spain

19.02.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Jeremy Martin (1 резервація)

England

15.02.2020

Оцінка послуги:

average

Hate the new desk at T1, bad signage, plus need to walk with luggage all the way to hire car park in bad weather.

Оцінка персоналу:

average

Guys need customer service training.
Guys need customer service training

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Satnav out of date, had to use own Google maps.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Paolina Sofronieva Vasileva (1 резервація)

Bulgaria

11.02.2020

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

При наемането но колата бях потресена от безотговорността на вашата служителка/беше момиче..а не това момче/ Колата я бях капарилала на 06.02 2020г за наемане ва 10 02.2020г При взимането долу от паркингът ви..тя беше цялата заскрежена и с отворено задно стъкло...възмутих се и вашата служителка каза че не са го били видяли...после почисти стъклата ..ок...страничните огледала обаче останаха заскрежени....взех колата и докато карах скрежта падна и видях че огледалото откъм мен е счупено...потресох се че никой нищо не ми каза..даже и не беше отбелязано в документа който ми дадохте..... Колата ми трябваше спешно и затова се обадих ва ваш оператор и му казах за стъклото..той ме успокои че те знаели....незнам точно как да го кажа...но някои не си е свършил работата...недоумявам как отдавате кола за каране със счупено оогледалооо????????????????????????????????и да не стане грешка...напомням че написаното тук не важи за този ваш служител...колата ни беше предоставена от момичеее
Страхотно мило и много внимателно момче......браво на този ваш служител

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Dimitar Yordanov Ganchev (1 резервація)

Bulgaria

09.02.2020

Оцінка послуги:

average

Имах проблем с стикер гражданска отговорност , не беше подменен стикера на предното стълко на колата и решението което отборът ви ми предостави беше не задоволително , поискаха сам да дойда за да подменят този стикер , а според мен трябваше да изпратят екип да го подменят на место

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Stephen Roy Cunningham (1 резервація)

England

21.01.2020

Оцінка послуги:

average

I booked a minivan and specified in the booking I wanted to collect from Terminal 1 at Sofia Airport at 8pm. This is a 24 hour location according to website. I emailed a few days before collection to again confirm T1 at 8pm and the reply was that the booking was confirmed. Upon arriving at T1, the kiosk was empty with a sign saying "Call this number and we'll come over to assist" Well they didnt come over, they sent a van from Terminal 2 tol collect us, which took around 30 minutes from the time we arrived to the time we were collected and delivered to T2. If I had been told, I would have got the taxi direct to T2 and saved my self time waiting in the freezing cold. I was told that the woman who I have been emailing (Hristina Ivanova) has made this mistake many times. Well I'm afraid that isnt good enough. What is going to be done abou this? It's not acceptable to either lie or just be that bad at your job. Processing the booking in the terminal was slower than expected, a customer arrived after me and was finished and on the way to the car park before me. The upside is that the rate was ok, the minivan was as expected and the check in process was flawless.

Оцінка персоналу:

good

Helpful but not paricularly quick
Welcoming, helpful, and quick, which was good as it was pretty cold in the car park!

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Be advised that Terminal 1 is not a 24 hour location at Sofia Airport. Terminal 2 is 24 hour. If you're going to collect anywhere around 8pm despite booking for T1 you should expect to have to go to T2.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: