Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.3 % від 22178 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Dimitar Staykov Dimitrov (2-3 резервації)

Bulgaria

25.05.2023

Оцінка послуги:

average

Всичко е наред. С изключение на 24 евро такса, че съм я докарал 40 Мин. преди работното време. Трябва да го пише с голям шрифт.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A********* S****** S********* (більше 6 резервацій)

Bulgaria

18.05.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

D**** N****** (4-5 резервацій)

Russia

15.05.2023

Оцінка послуги:

average

Процесс заказа и выбор автомобиля - очень удобно. Заказал машину, оплатил с карточки. Замечания: 1. Ваучер автоматически не пришел на почту. Мне пришлось звонить в службу поддержки, что бы мне его прислали. По самому ваучеру замечаний нет, все очень информативно и понятно. 2. Так же во время общения с сотрудниками возникла мисскомуникация - в телефонном разговоре мне сказали, что Машину нужно будет получать в Бургасе, хотя в ваучере была указана правильная локация, выбанная на сайте при заказе машины. 3.При заказе авто я указал, что нахожусь на территории Болгарии по ВНЖ (Синяя карта), но машину в итоге подготовили по заграничному паспорту и параметры карты ВНЖ у меня даже не запрашивали. В связи с тем что срок моего пребывания в стране превышает 3 месяца, сотруднику на месте выдачи пришлось переделывать документы, из-за чего выдача машины задержалась. Предложения: Добавьте на сайт опцию подгрузки документов необходимых для аренды или добавьте поля для ввода данных из документов, таким образом это упростит процедуру аренды автомобиля, и сократит трудозатраты компании на вторичную коммуникацию по запросу документов, а так же сократит вероятность ошибки.

Оцінка персоналу:

excellent

Общение с Мирославом было очень приятным. Он хорошо владеет Русским и Английским языками и я не испытывал ни каких проблем в коммуникации. Он очень внимателен к деталям и дал четкие инструкции какие документы на каком этапе поездки мне понадобятся. Очень понравился его подход по фиксации повреждений автомабиля перед выдачей. В документах были очень детально и скурпулёзно указаны даже самые малейшие повреждения автомобиля (царапины/потертости).
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G******* T********** (більше 6 резервацій)

Italy

11.05.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A****** R** (більше 6 резервацій)

Israel

05.05.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Tomas Delaney (1 резервація)

Ireland

25.04.2023

Оцінка послуги:

average

The car was as agreed but 100 kms less than a full tank of fuel. The charging cable for the hotspot was faulty and constantly falling out making the hotspot unit useless. When I highlighted this to the your rep at pick up stage his response was that I needed to buy my own cable for the unit.

Оцінка персоналу:

average

Gospodin was professional and answered any questions we had. It was a shame he didn’t check the hotspot unit we had rented as he would have found the cable was faulty and would likely have replaced it. Overall I found him good to deal with.
Very to the point and not friendly or helpful. When I pointed out the hotspot unit had a faulty cable, he told me to go buy my own cable. I rate him average to poor.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Hyundai Tucson. Nice car but the boot isn't as big as you might expect, no biger than something like a Ford Mondeo.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Delaney, Thank You for Your feedback! Our colleagues from the customer service department will make a thorough check on your case and we will contact you in a short period of time to resolve the situation. Thank you for your signal and we remain at your disposal for further communication.

Kristiyan Iliyanov Iliev (4-5 резервацій)

Bulgaria

23.04.2023

Оцінка послуги:

average

We were 5 people and 2 of us were flying back earlier. As i wanted to take a ticket for parking the gate opened, b.c. the license plate is obviusly registered as a rental car. I was told that i cant park at the TopRentACar parking spaces and that i would have to drive outside again and dont drive too close to the gate so i can get a ticket which i can pay myself. It would be great if you can support your workers more and help them with that issue as it was obviously not his fault! Apart from that everything worked great.

Оцінка персоналу:

good

keep up the great work
keep up the great work

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

everything as it should be

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Iliev, Thank You for Your signal and for Your positive feedback! We will definitely take your comment into account. We hope that this situation did not affect your overall rental experience and that you managed to enjoy your trip with our new car. We hope to see you again and wish you a successful day!

Valeriy Grigorev (більше 6 резервацій)

Russia

03.04.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

bad

За многие годы пользуясь услугами вашей компании впервые меня пытались развести на деньги при возврате машины. Якобы я повредил бампер машины. Эта царапина внизу не видна вообще и никто ее не показывал при взятии машины. Но при возврате . При нулевой видимости ,был вечер, сотрудник сразу ее нашел. И только при моем резком несогласии, сказал, что она была. Мне очень не понравилось поведение сотрудников компании.

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравствуйте г-н Григорьев, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным недоразумением при возврате автомобиля. Как наш постоянный клиент, вы знаете, что мы не практикуем схемы с умышленными штрафами. Мы хотим вас уверить, что коллега ни в коем случае не хотел неправомерно взять с Вас деньги. Мы документируем и отмечаем все царапины по автомобилям до и после каждой аренды, поэтому коллега проверил Ваш случай и Ваш депозит был освобождён. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся, что эта ситуация не отразилась на Ваших воспоминаниях об этой поездке. Желаем Вам успешного дня и будем рады видеть Вас снова!

Nikolay Panayotov Belovejdov (більше 6 резервацій)

Bulgaria

02.04.2023

Оцінка послуги:

average

Автомобилът пет пъти даде сигнал за сериозен проблем чрез светване на гаечен ключ и много червени светлини и движение на тласъци. Същият изчезваше след изгасване на двигателя и повторно включване.

Оцінка персоналу:

average

Бързо обслужване, но при предаването на автомобила ми направи впечатление, че стрелката на резервоара за гориво е 1/8 деление под пълно ниво. Обърнах внимание на Николай. Отговорът беше, че уредът за количество на гориво давал грешка и негов колега го бил проверил. При връщане на автомобила напълних резервоара догоре и стрелката отчете 8/8, което доказва, че просто съм бил измамен с 1/8 от обема на резервоара, за което държа да ми бъде възстановена сумата!

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

V***** L******* T****** (1 резервація)

Bulgaria

01.04.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: