Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.0 % від 14037 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

A**** R******** (1 резервація)

Israel

26.03.2018

Оцінка послуги:

average

Hi. We talked with you and you said a man will meet us at the air port. We were looking for you 20 minutes. And then the progress of taking a car was really long because the man we talked to was slow and it took us more 30 minutes. His English wasn’t good and it took time to understand. Then we were waiting for the shuttle 15 minutes, what I’m trying to say is that the whole progress was to long and not as we agreed.

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Iavor Iltchev Gueorguiev (4-5 резервацій)

Netherlands

06.03.2018

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Георгиев, Благодарим Ви за обратната връзка! Ще се радваме да Ви видим пак. С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Hristo Todorov Ganchev

Bulgaria

21.02.2018

Оцінка послуги:

average

За съжаление не получихме колата, която желаехме и бяхме резервирали, и предвид багажа ни едва се събрахме в колата. Затова и оценката ми не е отлична.

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Ганчев, Благодарим Ви, че споделихте Вашия опит и впечатления! Извиняваме се за създаденото неудобство! Във Вашия случай във връзка с произшествие на резервирания от Вас автомобил и поради пълната заетост на този клас, не е имало възможност да Ви предоставим желания модел. Направихме ъпгрейд за по-висок клас автомобил, който за съжаление е с малко по-малък багажник. Съжаляваме, че сте имали дискомфорт във връзка с по-малкото място за багаж. Надяваме се да Ви видим отново, за да подобрим Вашите първи впечатления за нашите услуги! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Katerina Cerna (1 резервація)

Poland

04.02.2018

Оцінка послуги:

average

I was not given the discount I was promised from the last rental

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

Extremely not comfortable, very strange place of cruiser- had to search for it and found it only by chance on my way back.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Mariya Dimitrova Dimitrova

England

31.01.2018

Оцінка послуги:

average

Pick up and drop off service was brilliant, also very happy with the car, however I would like to express my disappointment that I was not notified or reminded that my car was booked and paid from 25th January, which I have overlooked on my reservation and went to pick up the car on 26th January. I will accept that this was my fault, but it would have been good if someone has called me to check and let me know. Thank you! Maria

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Simon Dalziel Garnett (1 резервація)

England

15.01.2018

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Garnett, Thank you for your feedback! Improving our services is our number one priority. The opinion of each customer is very valuable for us as our progress is based on it. We hope to meet you again in the nearest future. Kind Regards, Top Rent A Car

Georgi Angelov Kiselov (1 резервація)

Bulgaria

07.01.2018

Оцінка послуги:

average

Здравейте, по принцип винаги съм бил много доволен от обслужването в Top-Rent-a-Car. Не съм доволен от 2 неща: 1. Колата, която ми бе предоставена, нямаше дистанционно за вратите. Това ми създава рен неудобства. 2. Цената, която платих, се оказа х2 от цената, която беше платил мой колега за същата кола (но с дистанционно) за същия период. Разбирам, че имате рекламни и ценови политики, но да платя двойна цена за кола без дистанционно не смятам, че е много коректно! Благодаря

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Киселов, Благодарим Ви за споделените впечатления и оставения отзив. Моля, имайте предвид, че цените на автомобилите могат да варират според това дали са направени директно чрез нашия сайт или чрез посредник. Съветваме Ви винаги да правите сравнение преди да резервирате автомобил. Моделите, които гарантираме в този клас, са Форд Фиеста и Рено Клио, 2016/2017 година на производство, бензин, 5 места, 5 врати, ръчна скоростна кутия. Някои от колите, произведени през 2016 г. нямат дистанционно, а само ключ. Извиняваме се ако това е причинило неудобство за Вас. Надяваме се, въпреки това да сте прекарали една чудесна ваканция и ще се радваме да Ви видим отново! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Ivan Koedjikov

Bulgaria

03.01.2018

Оцінка послуги:

average

Около една трета от задната броня на автомобила се откачи по време на движение по автострадата. Впоследствие се установи, че част от щипките, с които тя е прикрепена, са били счупени, най-вероятно при подпиране в друг автомобил при паркиране в града. Това се е случило преди ние да ползваме колата. Дотук - нищо необичайно или лошо. Неудобството беше, че след спиране и закачане на бронята с леко притискане, тя отново се откачаше, една или две щипки при 90 км/ч и още две - около 110 км/ч. Лошото е, че когато се обадихме в агенцията Ви за да съобщим за проблема, служителят започна настойчиво да ни убеждава, че няма как да не сме блъснали или подпрели колата. Извод - служителят не е обучен. Телефонният спор с клиента, обезпокоен от ветреещата се зад колата броня, не служи за нищо освен да увеличи неговото безпокойтсво и раздразнение. Служителят трябваше не да спори, а да каже нещо като: съжалявам за случилото се, моля приберете се безаварийно, ще уредим всичко като се върнете. При връщането на колата нямаше проблеми, защото описаното по-горе беше достатъчно очевидно. Виктор реагира правилно, беше любезен, предложи дребен сувенир и дори обеща търговски жест за следващото ни наемане на кола - след три дни.

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

bad

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Уважаеми г-н Коеджиков, Благодарим Ви за споделеното впечатление за Вашия наем! Извиняваме се за причиненото неудобство! Нашата компания уважава своите клиенти и подобно поведение от наши служители не се толерира. Уверяваме Ви, че ще бъдат взети мерки да не се повтарят подобни ситуации. Благодарим Ви за разбирането и че тази ситуация не се е отразила върху впечатленията Ви за компанията като цяло. Оставаме на Ваше разположение винаги, когато имате нужда от автомобил! С най-добри пожелания, Екипът на Top Rent A Car

Petar Ivanov (1 резервація)

Bulgaria

11.12.2017

Оцінка послуги:

average

Доволен съм от цената, автомобила и обслужването на служителите, но това, което ми направи лошо впечатление е (и което забелязах чак при връщането на колата е), че Реното беше все още с ЛЕТНИТЕ ГУМИ. Просто имах късмет, че реших да пътувам за София по-рано и изпреварих снеговалежите. Това е!

Оцінка персоналу:

good

През цялото време се опитваше да ми продаде допълнителния insurance, едвам се отървах.
Много учтив и любезен служител.

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

D** H***** (2-3 резервації)

Israel

03.12.2017

Оцінка послуги:

average

Was OK

Оцінка персоналу:

average

Was very nice and helpful.
He tried to accuse us for a hit there was on the car before we took it. We had photo proof so he told us OK. Was not nice.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: