Відгуки клієнтів

Рейтинг

94.5 % від 4817 відгуків Від реальних клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки:

Todor Dimitrov Gueorguiev (4-5 резервацій)

Bulgaria

16.01.2024

Оцінка послуги:

average

Уважаеми господа и дами Първо искам да изразя благодарност към персонала на Top Rente за техните усмихнати лица и професионализъм по време на последното ми наемане на автомобил. Всичко беше наред с колата, а цената за наемане остава конкурентна. Въпреки това искам да изразя неудовлетворението си от някои практики, които според мен вредят много на клиентския опит. Необходимостта от допълнително застраховане, чиято цена превишава тази на наемането, е аспект, който ме разочарова. Условията при липсата на това застраховане са трудно оправдаеми, с много високи такси дори при неотговорност и протокол от полицията. Освен това бях изненадан от факта, че трябваше да заплатя 70 евро за малки детайли като няколко косъма от животно и едно петно от няколко милиметра на шофьорската седалка. В сравнение, разходите за почистване в България които са значително по-ниски, таксите налагани автоматично на клиентите са в абсолютно несъответствие . Като редовен клиент, който наема автомобил всеки 4/5 месеца, съм разочарован от тези практики и сериозно обмислям смяна на компанията за наемане в бъдеще. Надявам се, че ще вземете предвид тези забележки за подобрение на политиката си и поддържане на удовлетворението на клиентите си. С уважение, Тодор Георгиев

Оцінка персоналу:

excellent

Час отримання/повернення:

excellent

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

E** K******** (4-5 резервацій)

Bulgaria

29.11.2023

Оцінка послуги:

average

the gear of the car was blocking all the time and when we informed at desk they "no worries its normal" very unprofessional.

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

average

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mrs. Kuchnicka, Thank you for your review! We are sorry to hear that You were dissatisfied with Your rental with us. The car you drove, a Citroen C3, is new and after an inspection before and after your rental, no technical issues with the gearbox were found and all gears work without problems. We're sorry if this car wasn't right for You. We hope to see You again. We have a wide variety of cars with manual and automatic transmission, with different technical specifications and coupe types. Our colleagues from Booking department will be happy to help You choose the most suitable car for your future rental. We wish You a nice and successful day. Top rent a car

Jaap Ten Have (1 резервація)

Netherlands

12.10.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

bad

Час отримання/повернення:

bad

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Have, Thank You for Your feedback. I would like to know more about your experience so I can help. Please email customer.service@toprentacar.bg and include the rental location, rental agreement or reservation numbers and your contact information. Thank you. - Top Rent A Car

Raphael Reyes Barretto (4-5 резервацій)

United States

07.09.2023

Оцінка послуги:

average

You need more agents. Pick up waiting time almost one hour. Returning the car, we waited for 40-45 mins in the parking garage for an agent. You need to hire more staff so customers are not waiting for very long. Otherwise, the staff members were excellent and pleasant. Car was great. Just the wait times need to improve

Оцінка персоналу:

excellent

Knowledgeable and helpful. Explained everything in detail.
Quick once he was available

Час отримання/повернення:

very bad

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

G***** H**** (2-3 резервації)

Germany

08.08.2023

Оцінка послуги:

average

При наемането на колата не получих никакво обяснение за използването на колата, дори не беше показана въпросната кола, а някаква друга паркирана кола, тъй като служителя не искаше да излезе от офиса, това е фирмената политика! При връщането беше всичко позитивно, културно и на ниво. Благодаря

Оцінка персоналу:

good

Служителя беше много културен, професионален, учтив, но не пожела да ми покаже колата,както и да обясни кратко функциите на колата. Не излезе от офиса, първо ме изпрати до погрешна кола, след това въпреки грешката си , отново ме изпрати сама до друга кола, която също трябваше до огледам. След запитване, получих отговор, че това е фирмена политика и служителите не излизат от офиса…?! Много жалко!
Много приятен и компетентен служител.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Идеална за града, икономична, на нормална цена.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A****** P******* (1 резервація)

Russia

05.08.2023

Оцінка послуги:

average

I returned a car with 5% lower fuel than I took it and I’ve got penalty 15 euros I understand it is in contract, but still it’s cruelly for 5% Also it was a problem with returning the car I wrote to the special number for returning a car in whats’app, which your staff gave me, but nobody answered me As a result a spent 20 minutes to find somebody to return the car

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Pravelev, Thank You for Your feedback. We understand that it is never pleasant to face unexpected expenses, so we describe all of our terms and conditions in detail on our website, so that all customers can anticipate their time and costs in advance. The fuel tax is standard under the conditions of all rental car companies, since according to the contract you take a car with a full tank and you must return it with a full tank. Otherwise, when preparing the car for the next rental, rent a car companies lose time for unforeseen manipulations. We hope for your understanding and we will be glad to see you again among our clients. We wish you a successful day. Top rent a car

T****** V********** E****** (2-3 резервації)

Bulgaria

24.07.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

average

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

good

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Frode Nilsen (1 резервація)

Norway

23.07.2023

Оцінка послуги:

average

Recommend to order online, tried to order by phone and email, but gave us problems. The information in the email give you the choice of ordering by email or attached link, use the link!

Оцінка персоналу:

good

Some misunderstanding, but good after all.
Nice and quick closure.

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

good

Not very good luggage capacity, 2 suitcases at best. Otherwise a very good car.

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Yakov Cohen (1 резервація)

Israel

17.07.2023

Оцінка послуги:

average

The pick up agent didn't knew the drop off instructions and i never meat with the drop off agent. It was very hard to know where to drop the car and where to put the key and i wasn't the only one searching for it with no instructions.

Оцінка персоналу:

bad

Very welcoming and very helpful agent but didn't knew the drop off instructions.
He wasn't there and no one answered the phone at your call center so without clear instructions i did'nt knew what to do

Час отримання/повернення:

average

Оцінка автомобіля:

excellent

Рекомендували б Ви нас:

yes no

A** M******* (1 резервація)

Germany

24.06.2023

Оцінка послуги:

average

Оцінка персоналу:

good

Час отримання/повернення:

good

Оцінка автомобіля:

very bad

The Car doesnt speed up fast on moutain Not much KW

Рекомендували б Ви нас:

yes no

Відгуки від незалежних сайтів

Відгуки клієнтів

Рецензії за національністю:

Відгуки за місцем знаходження:

Останні відгуки: